Dlaczego klienci nie odwiedzają salonów meblowych?

To przeżytek?

Jeszcze kilkanaście lat temu wizyta w salonie meblowym była nieodzownym elementem procesu zakupowego. Dziś – dla wielu klientów – to już przeżytek. Co się zmieniło? Wszystko. Od nawyków zakupowych, przez rozwój technologii, po tempo życia. Salony meblowe przestały być jedynym źródłem informacji i inspiracji. Dziś klient oczekuje szybkości, wygody i kontroli – a showroomy coraz rzadziej spełniają te oczekiwania.

1. Czas stał się bezcenny

Współczesny klient nie ma czasu na objazd trzech różnych salonów tylko po to, żeby porównać próbki płyt, frontów i uchwytów. Harmonogram dnia zapełniony jest pracą, rodziną, obowiązkami.
Dlatego kupujący szukają alternatywy, która pozwoli im zapoznać się z ofertą:

• w dowolnym miejscu,

• o dowolnej porze,

• bez presji i pośpiechu.

Strony internetowe, konfiguratory 3D, czaty online, katalogi PDF czy wizualizacje – to nowy showroom. Cyfrowy, natychmiastowy, dostępny z poziomu smartfona. Klient nie musi jechać do salonu – salon trafia do klienta.

3. Zakupy mebli zaczynają się w internecie – gdzie klient szuka inspiracji i informacji?

1. Media społecznościowe (Instagram, TikTok, YouTube Shorts)

   • Trendy kolorystyczne, „make-over” kuchni w 60 sekund, influencerskie recenzje akcesoriów.

   • Format wideo buduje emocje i skraca ścieżkę „zobacz – zachwyć się – kup”.

2. Portale inspiracyjne / marketplace’y (Pinterest, Houzz, Homebook)

   • Katalogowane zdjęcia, tagi materiałów, linki do sklepów.

   • Użytkownicy zapisują „pin-listy” i wysyłają je projektantowi lub… bezpośrednio do konfiguratora.

3. Aplikacje do projektowania wnętrz (Planner 5D, Roomstyler, IKEA Kreativ)

   • Natychmiastowa wizualizacja pomieszczeń w 3D z możliwością zakupu wybranych modeli.

   • Dane telemetryczne aplikacji podpowiadają producentom, które typy szafek sprzedadzą się w następnym sezonie.

4. Recenzje wideo i blogi techniczne

   • Szczegółowe testy okuć, prowadnic, porównania lakierów mat vs. ultramat.

   • Konsument wchodzi do sklepu już z gotową listą wymagań – salon staje się miejscem odbioru towaru, nie jego poszukiwania.

Kluczowy wniosek dla producentów i sprzedawców

Klient nie rezygnuje z jakości ani kontaktu z marką – rezygnuje z marnowania czasu.
Kto zapewni cyfrowe narzędzia, natychmiastową informację i transparentny proces, wygra rynek szybciej niż ten, kto postawi kolejny salon pod miastem.

5. Konfigurator mebli 3D = showroom przyszłości

Firmy, które wdrażają interaktywne konfiguratory mebli 3D, zyskują przewagę. Dają klientowi:

• kontrolę nad projektem i ceną,

• swobodę wyboru stylu, materiałów i rozwiązań technicznych,

• natychmiastową wycenę,

• i możliwość złożenia zapytania bez kontaktu z handlowcem.

To nie tylko oszczędność czasu – to nowy standard zakupowy.

📱 Showroom jest w Twoim telefonie – a konkurencja już tam czeka

Klienci nie porzucili potrzeby jakości, personalizacji czy kontaktu z marką. Porzucili jedynie to, co w procesie zakupowym było zbędne:
kolejki, korki, umawianie wizyt, krążenie między ekspozycjami i czekanie na odpowiedź „do jutra”.

Dziś chcą decydować wtedy, gdy mają chwilę – wieczorem, w tramwaju, w przerwie między spotkaniami.
I nie chcą prosić o ofertę – chcą ją zobaczyć sami, przetestować układ w konfiguratorze, kliknąć „zamów” i wrócić do swoich spraw.

W tej rzeczywistości:

• szybkość wygrywa z celebracją zakupu,

• realistyczne dane online są ważniejsze niż dotyk próbki,

• intuicyjny, krótki proces liczy się bardziej niż tysiące metrów kwadratowych ekspozycji.

👉 Jeśli Twoja marka nie istnieje tam, gdzie zaczyna się decyzja zakupowa – czyli w smartfonie klienta – to znaczy, że w jego świadomości nie istnieje wcale.
Bo konkurencja już tam jest: responsywna, dostępna, gotowa do rozmowy i transakcji.

To nie showroom znika.
On po prostu zmienia formę – i mieści się w kieszeni.

❓Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego klienci coraz rzadziej odwiedzają salony meblowe?
Głównym powodem jest oszczędność czasu. Klienci wolą przeglądać ofertę online, korzystać z konfiguratorów 3D i zamawiać meble bez wychodzenia z domu.

Czy zdjęcia i wizualizacje 3D naprawdę zastępują fizyczny kontakt z produktem?
Dla wielu klientów – tak. Dzięki zdjęciom w wysokiej rozdzielczości, filmom 360° i realistycznym renderom widzą więcej niż w salonie. Opinie innych użytkowników dodatkowo wzmacniają poczucie pewności.

Jakie narzędzia online są dziś najważniejsze dla firm meblarskich?
Konfiguratory mebli 3D, szybki kontakt przez czat, cyfrowe katalogi, płynna nawigacja mobilna i możliwość złożenia zamówienia bez kontaktu osobistego.

Czy showroomy meblowe są już całkowicie zbędne?
Nie – ale zmieniła się ich rola. Są raczej miejscem potwierdzenia wyboru niż jego początkiem. Klient trafia tam zwykle wtedy, gdy już podjął decyzję online.

Jakie oczekiwania mają młodsze pokolenia klientów?
Millenialsi i pokolenie Z oczekują personalizacji, natychmiastowego kontaktu (najlepiej online), przejrzystych procesów i zakupów bez frustracji.

Co powinien zawierać nowoczesny proces sprzedaży mebli?
Intuicyjną stronę internetową, realistyczne wizualizacje produktów, prostą ścieżkę zakupową i pełną obsługę online – od konfiguracji po dostawę.

Jakie firmy wygrywają dziś na rynku meblarskim?
Te, które potrafią połączyć jakość produktu z wygodą procesu zakupowego. Firmy, które myślą cyfrowo – i są obecne tam, gdzie klienci zaczynają decyzję: w internecie.